MOT/TEL導入事例：一般社団法人美馬交通協会様（徳島県）

この度、一般社団法人美馬交通協会様（徳島県美馬市）に当社からクラウド電話サービスであるMOT/TEL（モッテル）の導入をいただきました。

MOT/TEL（モッテル）を導入していただいたきっかけや、導入していただいた後の使用状況等、貴重なお声をいただいたのでご紹介させていただきます。

導入しようと思ったきっかけ（導入前の課題）

催事の電話受付をするため、移動しながら受架電ができる電話サービス導入を検討

「阿波おどり」、「祖谷のかずら橋」、ラフティングの世界大会が行われた「吉野川」で有名な徳島県ですが、この度 徳島県 美馬市 のエリアで第二回目のとても見応えのある催事が開催されます。

これまで催事の受付期間中には、電話でのお問合せ窓口としてコールセンターを独自で設置しておりましたが、協会の会員が事務所にピタッとはりついてお問合せを受ける・架けるの電話対応を実施していたので、予期せぬトラブルや時間効率の部分でロスが発生してしまい、もっと他に何か良い方法が無いかを模索していました。

特に今年は 何もかもが価格高騰 してしまった事と 人手不足 が重なり、コールセンターにかかる費用を最小限にしなければならないという前提がありました。

催事の受付期間中の「受ける・架けるの電話応対」という仕事を、例えば他の仕事と兼ね合いながら少数の会員で少ない設備投資でできれば、そんな魔法の様に「全ての問題が解決できる」事を色々と調べた結果、この「クラウド電話」というサービスがあるという事に気が付きました。

複数社あるクラウド電話サービスの中でも、MOT/TEL（モッテル）を導入する事になったのは  ➀ 現地での工事が必要ない 事、② 業界最安値級 である事、さらには ➂ 導入前のデモンストレーション で 使いやすさを感じた 事、が決め手になったのが事実です。

MOT/TEL（モッテル）を導入した感想

会員のスマートフォンが事務所の電話機になる！

美馬市はとても広い場所です。例えば、「うだつの町並み」があるエリアから景観の素晴らしい「剣山」までとても距離があります。

私たち美馬交通協会の会員の仕事は、美馬市内をあちこちへ移動してしまう事が多く、事務所の中にずっと座っている事がとても少ないのが現状です。

そんな問題を解決してくれるのが、「MOT/TEL（モッテル）」です。MOT/TEL（モッテル）は、事務所にいる時もいない時でも 手持ちのスマートフォンに必要な電話がかかってくるので、とても便利で使いやすいところが気に入っています（BYODでの利用）。

BYOD（ビーワイオーディー）とは？コチラ　⇒⇒⇒

https://msk1111.com/blog/mottel_blog/post-33323/

とくに、MOT/TEL（モッテル）アプリをインストールしている会員のスマートフォンがリアルタイムに 同時着信 をするので、Ａ会員が打合せ等で電話に出れない場合でも、Ｂ会員が代わりに出る事ができるというところが重宝しています。

また アプリをインストールしている会員同士の内線通話も可能なので、会員同士とはいえ不必要な電話番号の交換をしなくてもよいところが、他の業種や 同じような境遇の企業 にピッタリではないかと感じています。

余談ですが、徳島名産品の一つである「すだち」の収穫時期に MOT/TEL（モッテル）があったら、もしかしたら連絡のやりとり等で活躍するかもしれませんね。

クラウド電話サービスMOT/TEL（モッテル）とは？

MOT/TEL（モッテル）のサービス概要はコチラ　⇒⇒⇒　https://msk1111.com/shikoku/

四国内（香川県・愛媛県・徳島県・高知県）にて少額の初期費用と業界最安値級の月額料金で運用できる、話題のクラウド電話サービスです。

MOT/TEL（モッテル）の特徴は、以下の３点です。

1.業界トップクラスの音質

株式会社バルテック（本社：東京都新宿区）ではPBXの開発研究を始めて15年以上の実績があり、通話品質と自社サポートをお客様よりご評価いただき、多くのお客様にご導入いただいています。

中四国エリアのサポートセンター開設により、さらに高品質のクラウド電話サービスを利用いただくことが可能になります。

2.豊富な機能

月額3,980円(20内線込)から豊富な機能が利用できます。標準でビジネスチャットや相手先情報表示(CTI)が付属。オプションで勤怠管理システムとの連動、iPadから直接担当者のスマホを呼び出せる受付システムや通話録音、ネットFAXなど必要な機能を追加することができます。

3.サポート体制

開発からサポートまで自社で行っており、導入後のトラブル・障害時には迅速な対応が可能。お電話やリモート操作、必要に応じたサポーターの派遣により、迅速なサポートを行います。また、お客様からいただいた声を基に品質の向上や新機能追加など、サービスのアップデートも随時行っております。

MOT/TEL（モッテル）を導入していただいた企業さまが喜んでいただけたポイントは、ご契約前にお試し利用ができるところです。こちらが一番多くのお喜びの声をいただいています。ぜひ まずはデモンストレーションで使い勝手をご体感ください。

一般社団法人美馬交通協会　様について

導入場所：〒779-3610徳島県美馬市脇町大字脇町７１７−１

■HP：https://mimakotsu.localinfo.jp/

他にも魅力いっぱいの「美馬市」をご紹介

■HP：https://www.city.mima.lg.jp/index.html