いまさら聞けない！？ＰＢＸ「ピービーエックス」（交換機）とは？？

こんにちは。「MOTTEL（モッテル）中四国」編集部です。

青空にプカプカと浮かんでいる平らな雲が、どこに流れていくか見続けていると、そのうちビジネスフォンの受話器に見えてくるのは、私だけでしょうか？

さて、今回はＰＢＸ（交換機）について詳しく紹介をしていきます。ぜひ最後までご覧いただけると幸いです。

• ＰＢＸとは？

ＰＢＸ「ピービーエックス」と読むこのコトバは、「Private Branch eXchange（プライベート・ブランチ・エクスチェンジ）」の略です。ふむふむ、英語が苦手な私でもエクスチェンジとあるので、「何かを交換する」という具合に理解できるのですが、後ほど紹介する記事の中で、きっともっと詳しくご理解いただけると思うので、ここでは略す前のコトバのみといたします。お楽しみに♪

• ＰＢＸの機能とは？

では、そもそもＰＢＸとはどんな役割があって、どんな機能を持つモノなのでしょうか。

日本語で表すと「構内交換機」です。つまりは、公衆交換電話網（ソトのカイセン）に多数の構内電話機（ウチのキカイ）を接続する電話交換機の事を表します。

なかなか、一回では理解できないようなコトバばかりですが、例えバナシと図解で紹介すれば少しわかりやすいのではないかと考えます。

• ＰＢＸはどの位置でどういった役割をしているのか？？

具体的な例で紹介をしていきます。

とある市街地に３階建て各１フロアのビルがあるとします。

そのビルは１棟まるごと「モッテル商事（仮）」が使っているとします。

「モッテル商事（仮）」にかかってくる電話の入り口は１つなのに対して、「モッテル商事（仮）」内には１～３階まで全ての階に電話機（ビジネスフォン）を１台ずつ置いていて、お客様（ソト）から電話がかかってくると、同時に３台の電話機（ウチ）が鳴ります。

ＰＢＸは、お客様（ソト）からかかってきた電話を目には見えない速さでとらえ、ＰＢＸに紐づいている各電話機（ウチ）で着信する様な働きをします。

また、紐づいている電話機（ウチ）の中で１階の電話機から、３階の電話機に転送する事も可能です。つまりは、ＰＢＸに関連付けされている電話機（ウチ）同士の内線通話（もちろん通話料は無料）をする際にもその役割を担う装置になります。何気なくオフィスで使っているビジネスフォン同士で内線が可能なのも、ＰＢＸのおかげなのです。

もしもＰＢＸが無かったら、１階から３階まで電話機を使って話しをしようとすると、一度外線経由（ソト）から電話をしなければいけないので、いちいち通話料がかかってしまい大変です。

ＰＢＸがあるからこそ、お客様からかかってきた電話を１階で受け、１階から内線で２階を呼び出し、２階の方がそのままお客様とお話しをするといった使用方法も可能となります。

• ＰＢＸの設置場所にご用心

なくてはならない大切な存在のＰＢＸについて前述しました。

電話に関するオフィスでしたいコトは、たいてい実施が可能です。ただし、オフィスにＰＢＸを設置する場所やセキュリティー面には、十分に気を付けなければいけません。

なぜかといえば、大事な役割を担う装置がたくさんの人が行き来する場所にあれば当然何かしらのトラブルの原因になり兼ねません。「足でけつまずいてコンセントが抜けた」なんて事があっては超大変です。

もちろん、ＰＢＸは電気量販店でサッと買ってきて、オフィスのそこらへ「ここで良いか」みたいにカンタンに設置できるような代物ではないので、専門の業者さんがしかるべき場所へ設置をしてくれますので安心です。当然ながらとても高価な装置です。

ご自身のオフィスにあるＰＢＸの設置場所に興味を持った方は、ぜひオフィス内のどこのあたりにあるか、管理担当者の方へ聞いてみてください。

• ＰＢＸを拡張するには？？

今回の例えバナシでは１階に１つずつ電話機があり、電話回線（0＊から始まる市外局番のついた電話バンゴウ）が１つだとした場合ですが、拡張も可能です。

ＰＢＸの中には複数回線収容が可能なので、将来その事業で電話番号が増えた場合に受付できる回線（電話バンゴウ）を増やすコトも、紐づく電話機（ビジネスフォン）を増やす事も可能です。

ただし、その場合はＰＢＸを管理している業者さんに頼む必要がありますのでお気を付けください。ＰＢＸの許容範囲も絡んでくるので、ＰＢＸに収容できる上限を超えた場合、追加不可能な場合もあるので、予め相談をするコトが大切です。

• 最後に

いかがでしたか？？

今回は、ＰＢＸの役割にについてカンタンにまとめてみました。

オフィスになくてはならないＰＢＸは、今日もあなたのオフィスで静かにソトからかかってきた電話や内線（ウチ）の信号を的確に指示を出す司令塔として、大いに活躍しているコトでしょう。あなたの会社にあるＰＢＸは今日も元気に活躍中です。もしも、トラブルや設置変更をご検討の方は、クラウドで提供できる【モッテル】サービスをオススメします。なぜかといえば、それはぜひ一度弊社までお電話でお問合せしてください。よろしくお願いいたします。