顧客情報の表示（CTI）クラウドPBX【MOT/TEL（モッテル）】
お客様からの着信時にクラウドPBX「モッテル」に登録された顧客情報もしくは
お客様が既存で利用しているCRMと連携しPC画面へ顧客情報の自動表示ができる機能です。
発信番号から自動で顧客情報を表示出来ます。その為、以前の問合せ内容・契約内容・担当者などを簡単に把握できるので電話対応の効率化に役立ちます。
顧客情報の表示（CTI）利用イメージ
顧客名・前回通話者などの簡易顧客情報の表示後、詳細ボタンのクリックで前回の問合せ内容や契約サービスなどが記載されている詳細情報の表示を行うことができます。
クラウドPBX「モッテル」のCTIはカスタマイズが可能です。自動で表示する内容を簡易情報ではなく詳細情報に変更したり、外部のCRMなどの情報を表示できます。
※クリックすると連携方法ページを開きます。その他、MOT/TEL（モッテル）と連携出来る外部システムはこちら
外部CRM連携の方法
顧客情報の記載されている電話受付画面から問い合わせ内容の新規追加が可能です。メール送信先へ共有したい社員やグループを追加すると直接メール送信も可能です。内容はクラウドへ保存されるので次回の着信時には受付内容を誰でも確認することができます。
IP電話・050電話 MOT/TEL(モッテル) と合わせてのご利用で、DX化（デジタルトランスフォーメーション化）をさらに加速出来ます。
